Главная / Банкротство застройщика / Гарантия Покупатель Обязан Отправить Товар

Гарантия Покупатель Обязан Отправить Товар

⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Доброго времени суток, дорогие читатели блога, прямо сейчас мы будем постигать возможно самую необходимую и интересующую Вас тему — Гарантия Покупатель Обязан Отправить Товар. После прочтения у Вас могут остаться вопросы, поэтому лучше всего задать их в комметариях ниже.

Мы всегда и постоянно обновляем опубликованную информацию, в этом модете быть уверены, что Вы прочтете всю самую новую информацию.

Решение Арбитражного суда вступает в законную силу через 1 месяц после вынесения. В течение этого срока может подаваться апелляция. Для принуждения к выполнению судебного решения необходим исполнительный лист. Он запрашивается после вступления в силу решения и оформляется в течение 14 суток после запроса.

Документ можно вручить адресату лично, через курьера или отправить почтой. Поставщик обязан отреагировать на претензию в течение 30 дней, после чего можно принимать меры по соответствующему исполнению договора. К претензии прикладываются собранные доказательства. Необходимо пригласить поставщика на осмотр некачественного товара с указанием срока и места проведения дополнительной проверки с участием его представителя.

Судебный процесс

Название и адрес суда, наименование и реквизиты покупателя (истца) и поставщика (ответчика).
Оценочная стоимость иска и сумма госпошлины.
Суть претензий и доказательства факта поставки некачественного товара. Нужные документы прикладываются к заявлению.
Сущность позиции покупателя.
Ссылки на нарушенные нормы законов и договора, а также примеры судебной практики.
Перечень требований покупателя к ответчику.
Расчет компенсационных сумм и неустоек. Он оформляется отдельным листом и прикладывается к иску.
Дата составления и подпись руководителя.

Предоставление товара на гарантийный ремонт: срок обязаны продлить на то же время и указывается продавцом после осуществления процедуры обслуживания.
Потребовалась замена товара: гарантийный срок будет отсчитываться заново.
Комплектация продукции была заменена (даже самая минимальная деталь): гарантия также начинает отсчитываться заново.

Уменьшение стоимости и возврат денег.
Полная замена товара на соответствующий аналог.
Ремонт за счет средств продавца или возмещение расходов, если вы уже осуществили эту процедуру самостоятельно.
Полный возврат денег.

Особенности процедуры

Для начала подчеркнем: гарантию на продукцию имеет право предоставлять как производитель, так и филиал реализации товара. Если говорить о варианте, когда все зависит только от продавца, то по вопросам качества приобретенной покупки вы должны обращаться в точку продаж. Вы не обязаны искать адрес центрального офиса, а тем более самостоятельно привозить туда вещь, подлежащую ремонту. Ведь очень часто случается, что зарубежный представитель просто представляет свои товары, осуществляя ввоз и оформление необходимых документов, а после этого вся ответственность полностью ложится на продавца. И если вам в магазине скажут, что на месте нет управляющего, то такие отговорки не должны препятствовать в решении проблем. Любой из продавцов обязан принять ваши претензии и правильно оформить документы.

Это интересно: Если Собственник Жена Может Ли Муж Прописаться Без Согласия Жены

Гарантийный срок на товар составляет менее 2 (двух) лет
Недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет
Потребитель докажет, что выявленный недостаток возник до передачи ему товара продавцом, либо по причинам, которые возникли до продажи ему товара (в случае возникновения спора о характере дефекта)

При покупке сезонного товара, т.е. товара предназначенного к использованию и эксплуатации в определенный сезон года, срок гарантии начинает течь не в момент покупки этой вещи, а с момента, когда начинается соответствующий сезон после покупки. Если товар куплен по образцам, либо приобретён удаленно и получен почтой, или доставлен курьером, то срок гарантии следует исчислять именно с момента получения данного товара покупателем.

Товар без гарантийного срока

Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: одежда, обувь и прочее, поэтому чаще всего речь идет о зимней, демисезонной, летней обуви или верхней одежде. Полагаем, что сюда же можно отнести, к примеру, горные лыжи и другой зимний спортивный инвентарь, использование которого в нашей стране возможно только в зимний сезон.

Эта норма указана в ст. 23 закона о ЗПП, и на нее можно смело ссылаться при выяснении отношений с сервисным центром. Кроме того следует помнить, что в случае несоблюдения сроков гарантийного ремонта покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные в ст. 18 Закона (о замене товара, возврате денег, уменьшении его стоимости).

Еще одной распространенной проблемой является отказ сервисного центра в гарантийном ремонтe. В большинстве случаев мастер сообщает о «не гарантийном случае», утверждает, что поломка товара возникла вследствие неправильной его эксплуатации или транспортировки и т.д. В случае, если поломка товара действительно возникла не по вине покупателя, придется настоять на проведении экспертизы качества товара. При передаче товара на экспертизу также необходимо его подробно описать с указанием всех недостатков. Покупатель имеет право лично присутствовать при проведении экспертизы, что сделать нужно обязательно. Это поможет избежать «подгонку» результатов экспертизы в пользу продавца.

Каковы сроки гарантийного ремонта?

Гарантийный срок представляет собой период, в течение которого покупатель может установить скрытые недостатки товара и предъявить претензии продавцу, а также срок, в течение которого продавец и изготовитель гарантируют стабильность качественных характеристик товара.

утерян или не заполнен гарантийный талон для электромеханических устройств
не проверен товар, перед покупкой в пункте выдачи Боксберри
не проверен товар перед оплатой курьеру
изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
нарушены заводские пломбы
были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
проводился ремонт или вскрытие заводских фиксирующих крплений лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
использовались не оригинальные комплектующие.

Это интересно: Если Вымогают Деньги Через Расписку Куда Обратиться

Какая гарантия действует на товары, купленные в интернет-магазине

Название товара и модели, серийный номер. Одного последнего идентификатора недостаточно: производители могут выпускать несколько наименований продукции под одним и тем же номером;
Дата совершения сделки купли-продажи. Она будет являться точкой отсчета срока, в течение которого обеспечивается обслуживание;
Длительность предоставления сервиса. Как правило, производители устанавливают рекомендованные сроки для собственных сервисных центров;
Данные ритейлера: подпись заполнявшего бумагу должностного лица, печать организации и ее реквизиты. Если технику продает индивидуальный предприниматель, необходимо указать его ФИО и адрес;
Условия оказания услуг: защищают импортера от злоупотреблений со стороны потребителей. Здесь указывается порядок обращения в техцентр с поврежденной техникой, правила эксплуатации и т. д.

Купленный в интернете магазине товар гарантия

Отказ в сервисном обслуживании, если причиной тому лишь незаполненный гарантийный талон, является серьезным нарушением прав покупателя. Правда, мало кто решается начать судебную тяжбу из-за нежелания тратить свое время и деньги на ремонт недорогого товара. А зря: в подобном споре закон однозначно встает на сторону покупателя.

Пример формулировки условия:
«Поставщик обязан устранить выявленные покупателем недостатки товара в течение ___________ рабочих дней с момента подписания сторонами акта об обнаружении недостатков. В случае невозможности устранить недостатки в указанный срок поставщик обязан вернуть покупателю уплаченные за товар денежные средства в течение __________ рабочих дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования».

Пример формулировки условия:
«Если у поставщика отсутствует возможность замены некачественного товара в срок, установленный договором, поставщик обязан по выбору покупателя в течение ____ дней с момента получения некачественного товара безвозмездно предоставить покупателю во временное пользование на период замены следующий товар: ______________, либо возвратить стоимость товара».

Основные положения:

Если порядок возврата некачественного товара и распределения расходов по возврату не согласован
Если возникающие по этому поводу вопросы не были урегулированы на этапе заключения договора, сторонам, скорее всего, придется решать их в судебном порядке. В частности, поставщик должен будет вывезти некачественный товар за свой счет.

Пример формулировки условия:
«Поставщик обязан устранить выявленные покупателем недостатки товара в течение ___________ рабочих дней с момента подписания сторонами акта об обнаружении недостатков. В случае невозможности устранить недостатки в указанный срок поставщик обязан вернуть покупателю уплаченные за товар денежные средства в течение __________ рабочих дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования».

Основные положения:

дополнительные условия осуществления гарантийного обслуживания;
способы устранения поставщиком недостатков товара;
сроки выполнения поставщиком требований покупателя;
порядок возврата некачественного товара и распределения расходов по его возврату.

Реализатор может не согласиться, что сбытая продукция имела недостатки, провести проверку качества товара, отдать на экспертизу, поставив вопрос о причинах поломки.
Если в ходе проверки установлено, что недостаток изделия не является производственным браком, магазин вправе предъявить требование оплатить расходы на проведение экспертизы. А также возместить убытки, связанные с хранением и транспортировкой (ст. 18 ЗоЗПП).
Если вещь приобретена в кредит и присутствует задолженность, требовать оплатить не только всю сумму долга, но и проценты, пени за просроченные платежи (ст. 395 ГК РФ).
Покупатель хочет вернуть или обменять товар, входящий в перечень не подлежащих возврату или обмену, – предприниматель вправе отказать потребителю.
Если клиент нетрезв, ведет себя неадекватно, магазин может не обслуживать и вызвать наряд полиции.

Это интересно: В Семье Один Ветеран Труда Другой Инвалид Могут Ли Обоя Пользоваться Льготами

Права покупателя при возврате товара по гарантии

Подготовить необходимые документы.
Объяснить уполномоченному лицу ситуацию и написать заявление с требованием отремонтировать безвозмездно, обменять на аналог или возвратить деньги.
В случае когда магазин не намерен выполнить ни одно из требований, следует написать в свободной форме претензию в 2 экземплярах. Один из них направить почтой продавцу. Втор ой с подписью администратора остается у клиента.
На рассмотрение претензии законом установлен срок 10 дней.
При решении осуществить экспертизу клиент вправе присутствовать при ее проведении и оспорить несогласие в суде.

Надлежащего качества

потребовать замены на аналогичный этой же марки, артикула;
другой марки/производителя с перерасчетом покупной цены;
потребовать немедленного устранения недостатков или возмещения расходов на ликвидацию дефекта самостоятельно;
расторгнуть договор купли-продажи, возвратить некачественный товар, востребовать назад уплаченные деньги;
потребовать возмещения убытков, ненадлежащего качества и компенсацию морального вреда.

5.3. В случае, если Покупатель не исполнит обязанность по оплате переданного товара в установленный договором срок, на просроченную сумму подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса со дня, когда по Договору товар должен был быть оплачен, до дня оплаты товара Покупателем.

[полное наименование юридического лица] в лице [Ф. И. О., должность], действующего на основании [Устава, Положения, Доверенности], именуемое в дальнейшем «Продавец», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

5. Ответственность Сторон

2.1. Продавец обязан передать Покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется, и в пределах гарантийного срока, который указывается в гарантийном талоне, должен сохранять свои качества.

07 Окт 2020 uristlaw 146