Как По Звонить Из Украины На Справочный Ржд
Как позвонить на горячую линию РЖД
В жизни часто происходят ситуации, когда невозможно уследить за всем происходящим. В особенности, это касается российских железных дорог. Часто происходит так, что меняется расписание поездов, невозможно купить билеты на нужный маршрут, возникают сложности с бронированием и многое другое. Некоторое время назад дозвониться по контактным номерам РЖД было практически невозможно. Потенциальным клиентам на протяжении нескольких часов приходилось находиться у телефонных аппаратов и слушать короткие гудки, свидетельствующие о том, что линия занята.
Выбор соответствующего раздела осуществляется, как при помощи нажатия соответствующей кнопки на телефоне, так и за счет озвучивания цифры голосом. В случае, когда клиент точно не уверен, в каком разделе можно найти ответ на интересующий его вопрос, рекомендуется дождаться ответа оператора и получить у него квалифицированную консультацию. В среднем, время ожидания составляет не более 2 минут. Все разговоры записываются с целью проверки качества работы сотрудников.
Справочные железнодорожных вокзалов
- адрес: Комсомольская площадь, 2
- справочной службы: (495)264-66-56, 266-23-00, 264-65-56 (круглосуточно)
- камера хранения: (495)266-25-20, 266-35-94
- стол забытых вещей вокзала: (495)266-35-94
- багажное отделение: (495)266-21-09, 266-21-84
- багажная касса: (495)266-21-49
- адрес: пл. Рижского вокзала
- справочная служба: (495)631-15-88, 266-85-12 (круглосуточно)
- дежурный по вокзалу: (495)266-81-72
- камера хранения: (495)266-62-30
- стол находок камеры хранения вокзала: (495)266-62-30
- багажное отделение: (495)266-81-30
- контейнерные перевозки: (495)631-06-51 (по раб. дням), 266-85-88 (по вых. дням)
Справочная служба РЖД
Справочная служба РЖД обслуживает как дальних, так и пригородных пассажиров. Также можно воспользоваться сервисом автоматической справки и получить ответ от робота. Система распознавания голоса позволяет определить названные пассажиром станции и даты поездки, после чего выдает информацию о расписании состава и наличии мест.
Новый сервис РЖД значительно упростил получение справочной информации пассажирами — больше не нужно искать и запоминать местные телефоны, а лишь один федеральный номер. Однако ждать ответа оператора приходится намного дольше: сначала идет блок вводной информации (около минуты), и лишь затем проходит звонок.
Бесплатная справочная служба РЖД
Так что смело звоним с любых устройств из пределов России, звонки будут бесплатны. Кстати, поскольку не все знают, то это относится к любым номерам на 8-800. Правда, насколько я понял, из роуминга звонки уже будут тарифицироваться, хотя сам лично не проверял. Опять же, не уверен, что звонки на 8-800 будут бесплатны с территории Крыма.
Если говорить о скорости ответа, то паровоз на заглавной картинке ненавязчиво намекает. Отвечают далеко не сразу, минут через десять или больше. Ну, лично я в таких случаях включаю громкую связь, кладу телефон на стол и продолжаю своими делами заниматься. Номер бесплатный, ну и пусть себе дозванивается потихоньку.
Горячая линия РЖД
В жизни много случаев, когда нельзя уследить за всем на свете. Особенно это касается российских железных дорог! То поезд перенесут, то билеты не купишь, да мало ли чего может случиться в процессе сборов. Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. Приходилось слушать это вечное «занято», да и в окошке у кассирши много не выспросишь, бывает рявкнет на тебя так, что и ехать никуда не хочется.
К счастью, времена меняются. В 2000 году, компания Российские железные дороги (РЖД) запустило в эксплуатацию удобную горячую линию. Это современный многоканальный номер в коде 8-800, по которому вы сможете абсолютно без всяких проблем дозвониться и узнать всю необходимую информацию. Например, позвонив по номеру горячей линии РЖД, вы можете узнать информацию об изменении в расписании поездов, стоимость билетов, а также пожаловаться на некачественное обслуживание в поездах.
Например, если вы замерзли зимой в электричке, на вас напали контролеры билетов, ваше имущество потерялось– ваше обращение на горячую линию РЖД обязательно услышат и примут меры.
Справочная РЖД
За пять лет, непосредственно с изначального запуска справочной РЖД, было создано множество call-центров. Тройка первых появилась в Ростове-на-Дону, Москве и Челябинске. В августе 2010-го года их запуск состоялся в тестовом режиме, но спустя месяц, они заработали в полную силу. Непосредственно на их переводились звонки клиентов, исходящие из Московской, Нижегородской и Ленинградской области. В те времена на звонки отвечало сразу 9 с половиной сотен операторов.
Как и планировалось, единая справочная РЖД существенно упростила процесс получения пассажирами компании и ее партнерами необходимой информации, так как служба была переведена на один номер. Тем не менее, с тех пор стало наблюдаться увеличение ожидания связи с оператором. К тому же, был введен автоматический режим выдачи вводной информации, пропустить который, перейдя непосредственно к разговору, невозможно. Таким образом, до непосредственной связи с уполномоченным специалистом справочной РЖД проходит около минуты.
Городские легенды
Теперь, что бы узнать какую либо справочную информацию по хождению поездов или времени стоянки поезда не нужно звонить в справочные конкретной местной станции.Российские Железные дороги запускают единую телефонную справочную службу, которая и будет отвечать на все интересующие пассажиров вопросы.
Бесплатный телефон новой единой телефонной справочной службу РЖД – 8 800 775 00 00. Сейчас, он правда, работает только в нескольких регионов центра России, однако через несколько месяцев в справочную можно будет позвонить из любой точки нашей страны.
Создание единого информационного сервиса должно облегчит получение информации пассажирам – им нужно знать только один федеральный телефонный номер, а не искать номера каждой конкретной справочной. Хотя с другой стороны- дозвониться до свободного оператора будет тяжелее и придется выслушать блок вводной информации. Будет также создана служба автоматической справки, где пассажир может получить заранее запрограммированный ответ.
Единая справочная РЖД
Ст.Лосиноостровская (Ярославского направления) платформа На Москву, отвратительно хамское общение со стороны работниц ж/д станции. 10.08.18 примерно 07-45 Две сотрудницы помоложе и постарше, отказались пропустить через турникеты при наличии действительной до 24.08.18. Тр.карты и 12ти поездок на ней. Карта периодически не срабатывает, у меня нет времени и возможности купить новую, и это не мои проблемы, что автомат продал мне такую карту. Из-за данных работниц я опоздала на работу. Требую принять меры в их отношении!! Чтоб не чувствовали себя всесильными за чужой счет.
Отвратительная работа ж/д Самары. Ехали на дачу на электричке Самара-Похвистнево 28.06.2020 г. Машинист на Станции Энергетик переехал на четыре вагона станцию. Выйти практически было не возможно. Ехали почти одни бабушки.Вынуждены были прыгать на насыпь. Высота приличная. Одна бабушка упала прямо на камни. Хорошо, что все обошлось.
Да и вообще, ж/дорога становится не доступна. Расписание сделали такое, что не возможно добраться ни до дачи ни обратно. Две электрички в день. Одна уже в обед приходит на дачу. Вчером уже слишком поздно добираться на ней пожилым людям, особенно, ближе к осени, когда темнеет раньше. Что называется, это вам не в былые времена, когда добраться можно было в любое удобное время и туда и обратно. Электрички старые.Жара. Кондиционеров нет. В выходные народ набивается, дышать нечем. Полный ужас.
Справочная железнодорожных вокзалов
Например, случается такая ситуация, что прямого поезда нет и поэтому нужно делать пересадку на другой поезд в каком-нибудь городе. При этом пересадка делается не сразу, а через некоторое время, тогда появляется несколько часов свободного времени. Где провести это время? Если на улице день, то можно прогуляется по городу, а если ночь, а утром на работу, то тут ситуация несколько другая. В таком случае поможет комната отдыха. Там можно на мягком диване полежать, посмотреть телевизор. Перед поездкой можно позвонить в справочную нужного вокзала и уточнить, есть ли такая услуга у них и сколько она стоит. В соответствии с этим строить планировать свою поездку.
Прежде чем отравится в путешествие на поезде, необходимо выбрать поезд и купить билеты. Поэтому основные вопросы, интересующие пассажиров – это выбор нужного поезда, наличие мест и стоимость билетов. Необходимую информацию можно получить в справочном бюро железнодорожного вокзала или узнать по телефону справочной службы вокзала.
Справочная ЖД вокзала
Заядлым любителям новых городов и впечатлений, а также тем, кто редко выбирается из родного населенного пункта, время от времени требуется справка ЖД вокзала. Данный сервис предоставит информацию о расписании поездов, возможной задержке или отмене рейсов, уточнит время прибытия, подскажет, как лучше добраться в определенный пункт.
Квалифицированные консультанты ответят на все интересующие вопросы в телефонном режиме. Также в справочную ЖД вокзала первым делом обращаются пассажиры в помещении зала ожидания. Операторы с многолетним опытом работы и знанием всех особенностей транспортного соединения быстро проинформируют каждого обратившегося. За символическую плату выдаются устные и письменные справки. Последние часто требуются приезжающим в рабочие командировки.
В огромном потоке людей часто люди теряют друг друга, детей, животных или багаж. Сообщить об этом и попросить помощи в поиске можно с помощью мегафона. Объявления принимает также справочное бюро. Среди прочего, можно воспользоваться услугой «подзарядка телефона».
Вежливый персонал всегда рад откликнуться на просьбу пассажиров, помочь сориентироваться туристам и тем, кто попал в город впервые.
Кроме того существует Единая справочная линия – 8-800-775-0000. По данному номеру у сотрудников информационного центра можно получить информацию о текущем расписании, а также сведения о рейсах железнодорожного сообщения. К сожалению, информацию о стоимости конкретного места в поезде и наличии мест пока по данному телефону получить нельзя.
РЖД горячая линия
- сервис и обслуживание в поездах;
- проезд в поездах дальнего следования;
- оформления билетов (в том числе премиальных, льготных, без места);
- провоза багажа, животных;
- проезда людей с ограниченными возможностями;
- финансовым вопросам (списание денег в счет оплаты билета, возврат денег за билет и т.д.);
- взаимодействие с сотрудниками РЖД;
- в иных случаях.
Раньше, чтобы дозвониться до оператора, требовалось безграничное терпение, ведь постоянно слушать гудки «занято» в трубке и в сотый раз набирать номер сможет далеко не каждый. Плюс это время, а его всегда не хватает. Теперь для пассажиров компании РЖД запущена горячая линия, где оператор оперативно и максимально полно отвечает на все вопросы.
Как дозвониться на горячую линию РЖД
При использовании услуг компании РЖД часто возникает необходимость связаться с ее работниками для уточнения определенной информации, планирования собственного маршрута, подачи жалобы на сотрудников, в других целях. Если ранее возникали постоянные сложности с ожиданием ответа операторов, множеством различных номеров, на которые приходилось звонить неоднократно, то в настоящее время в компании функционирует Единый информационно-сервисный центр. Дозвониться до указанного подразделения можно по многоканальному телефону 8-800-775-00-00. Звонок является бесплатным для любого региона Российской Федерации.
В Едином информационно-сервисном центре РЖД можно оперативно узнать всю необходимую информацию, включая уточнение расписания движения поездов с возможными изменениями, подробности бронирования и приобретения билетов, условия оказания услуг. При некачественном оказании услуг по перевозке также стоит предварительно дозвониться по указанному выше телефону в компанию, поскольку оператор проконсультирует пассажира относительно дальнейших действий. Фирма содержит огромный штат операторов, поэтому ответы на все интересующие вопросы можно получить максимально просто и оперативно. Именно поэтому многие выбирают именно такой способ связи с этим перевозчиком.
Горячая линия «РЖД»
Подскажите пожалуйста, купила билет СПб-Москва по паспорту РФ, но потом пришлось срочно сдать паспорт на замену и в Москву я уже еду с новым паспортом! А в билетах остались данные прежнего паспорта. Действителен ли этот билет если в новом паспорте внесены все данные старого паспорта?
Хочу выразить огромную благодарность дежурной по вокзалу г.Улан-Удэ Галине Валерьевне Патрушевой за ее профессионализм, отзывчивость и доброту, неравнодушие к чужой беде.Побольше бы таких специалистов на железной дороге и вообще во всех сферах, где нужна четкость, организованность, помощь людям. Спасибо Вам, Галина Валерьевна, доброго Вам здоровья, успеха в работе и во всех делах!
Номер телефона справочной жд вокзала в Москве
Казанский вокзал, расположенный на Комсомольской площади, предлагает наводить необходимые справки по номерам (495) 264-66-56 и (495) 266-23-00 круглосуточно. Телефон багажной кассы — (495) 266-21-49, багажного отделения — (495) 266-21-84, камеры хранения — (495) 266-25-20.
Каков номер телефона справочной жд вокзала Москвы? Следует сказать, что это зависит от конкретного железнодорожного вокзала, а в городе Москва их целых 9. Существует также единый справочный номер, по которому можно звонить по телефону 8-800-200-67-67 из любого региона РФ совершенно бесплатно (независимо от того, какой у тебя установлен рингтон на айфоне, например, если используешь девайс данной фирмы). По сути это телефонная линия российских железных дорог. На данный момент отечественная сеть «РЖД» разделена между 16 филиалами.
Единая справочная служба РЖД
По вопросам бронирования и приобретения электронных билетов можно обратиться в виртуальную приемную Российских Железных Дорог по ссылке, указав в сообщении свои личные данные, адрес электронной почты, регион и тему обращения.
Сервис техподдержки позволяет пассажиру в короткие сроки дозвониться до оператора и получить необходимую информацию о графике движения поездов, изменениях в расписании, стоимости билетов, также оставить претензии и жалобы о работе персонала компании.
12 Июн 2019 uristlaw 276