Гарантия На Технически Не Сложный Товар
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Доброго времени суток, дорогие читатели блога, прямо сейчас мы будем постигать возможно самую необходимую и интересующую Вас тему — Гарантия На Технически Не Сложный Товар. После прочтения у Вас могут остаться вопросы, поэтому лучше всего задать их в комметариях ниже.
Мы всегда и постоянно обновляем опубликованную информацию, в этом модете быть уверены, что Вы прочтете всю самую новую информацию.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
Информация об изменениях:
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Производить гарантийное обслуживание и ремонт должны специализирующиеся на таких задачах техники. К большинству изделий прилагается вместе с гарантийным талоном и перечень адресов, по которым располагаются ремонтные мастерские. Для пользования их услугами потребитель должен:
- Даты покупки товара или получения услуги.
- При отсутствии документов, подтверждающих время приобретения, ориентироваться следует на дату производства.
- Если продукция была куплена, но не передана сразу потребителю, то время отсчитывается с момента ее доставки. Примером может считаться доставка по почте, когда оплата производится раньше, чем начинается эксплуатация.
- Приобретение сезонных вещей имеет отдельный период отсчета. Купленные зимой босоножки начнут свой гарантийный расчет только с момента наступления летнего времени.
Правила исчисления
- Обменять или вернуть их только в течение первых 14 календарных дней после оформления покупки. Данное правило распространяется только на те изделия, в которых были обнаружены недостатки, а качественная продукция обмену и возврату не подлежит.
- По прошествии двух недель выбор вариантов невозможен и рассчитывать в большинстве случаев можно только на ремонт. Из этого правила также есть исключения.
Покупатель, уверенный в наличии заводского брака, может и за свой счет заказать экспертизу, и если в заключении экспертов будет указано, что причина неисправности вещи кроется в действиях производителя, тогда деньги вернут не только за вещь ненадлежащего качества, но и за услуги экспертов.
Дорогие читатели! Каждый отдельный случай индивидуален, поэтому вы можете уточнить информацию у наших юристов. Звонки на все номера бесплатны.
- 8 (800) 350-32-81 — Регионы
- +7 (499) 938-87-49 —Москва
- +7 (812) 425-68-37 —Санкт-Петербург
Полезное видео
Гарантийный срок – это период, на протяжении которого производитель или продавец обещают, что товар длительного пользования будет служить исправно, а в случае возникновения неисправностей будут нести за это ответственность.
Решение по делу № 2-130/2012 (Ростовская область). Потребитель приобрел холодильник, обратился в суд, настаивая на его замене, т.к. посчитал, что он контрафактный. Из-за допущенных ошибок суд отказал в удовлетворении исковых требований:
Поэтому нужно производить установку стиральной машины совместно с мастером. Если при самостоятельном подключении агрегат сломался от действий потребителя, то ремонт по гарантии возможен, но только за свой счет.
Сломался холодильник на гарантии
При обнаружении существенного недостатка в работе холодильника на действующей гарантии нужно сообщить об этом продавцу. Он направит по адресу покупателя мастера: специалист обследует технику и выяснит характер и масштаб повреждения.
- замену техники с браком на аналогичный, полностью исправный продукт;
- устранение дефекта товара продавцом (при этом по закону товар должен находиться в ремонте не больше 45 дней);
- замену неисправной техники на другую с возвратом разницы в стоимости либо с доплатой покупателя;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- отказ от техники, возврат её в магазин и получения полной стоимости.
Действует ли гарантия при обнаружении недостатков в бытовой технике: важные нюансы
- При обнаружении несущественных дефектов внешнего вида или технических параметров обратиться с претензией можно в течение 15 дней с момента приобретения бытового устройства.
- При обнаружении серьезных недостатков, которые не позволяют пользоваться продуктом по своему назначению, покупатель может обратиться к продавцу или изготовителю в течение гарантийного срока. Если талон на гарантию отсутствует, то возврат возможен в течение двух лет после покупки товара.
- При нарушении сроков ремонта, то есть более 45 дней, потребитель имеет право составить претензию.
- Покупатель может рассчитывать на возврат, если техника постоянно находилась в ремонте, и в итоге по своему назначению использовалась менее 30 дней в течение одного года.
Права потребителя при обнаружении дефекта или неисправности
- сведения о торговой точке или фирмы производителя, принявших товар;
- личные и контактные данные потребителя;
- информация о товаре и его серийный номер;
- описание внешнего вида;
- комплектность;
- цель сдачи;
- недостатки, которые требуется устранить;
- дата приема заявления.
Все мы — покупатели, и время от времени нам приходится пользоваться гарантией на купленные товары. Правда, при обнаружении каких-либо недостатков, не всегда удается возвратить или обменять товар без проблем. Так что такое гарантия и как ею пользоваться? Есть ли «жизнь» после гарантии? Ведущие юристы и эксперты Product-test.ru отвечают на самые популярные вопросы о гарантии.
Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться
Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и следовать инструкции товара. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание.
Какие документы необходимы, чтобы воспользоваться гарантией?
Зарубежный производитель не обязан предоставлять гарантию на товар, однако может сделать это по доброй воле. Российские законы в таких ситуациях не действуют, и даже обратиться в суд — невозможно. Если существует российское представительство иностранной компании, туда стоит обратиться и, возможно, вам обменяют товар или предложат ремонт.
В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, последний отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (статья 476 ГК, пункт 6 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Предоставление продавцом гарантии качества товаров: правовые аспекты
В связи с этим, если условия гарантийных обязательств изготовителя и правила использования товара, изложенные в русскоязычном гарантийном талоне и руководстве по эксплуатации, по содержанию будут отличаться от аналогичных условий, содержащихся в иноязычном гарантийном талоне и руководстве по эксплуатации, в качестве основной следует считать информацию об изготовителе, о продавце и реализуемых им товарах, доводимая до сведения потребителя на русском языке.
Материалы подготовлены группой консультантов-методологов ЗАО «BKR-Интерком-Аудит»
Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) удовлетворить требования потребителя нельзя трактовать как безусловную. Речь идет, несомненно, об обоснованных требованиях потребителя, отсутствии оснований для освобождения изготовителя (исполнителя, продавца) от ответственности.
Когда закончился период действия дополнительного обязательства, но не истёк стандартный двухлетний гарантийный период, то необходимость доказывать возникновение недостатков в изделии до его продажи перекладывается на покупателя.
Интересы потребителей призваны защищать влиятельные структуры вроде Роспотребнадзора и общества защиты прав потребителей. Если с их помощью не удаётся добиться удовлетворения претензий, то потребитель может подать иск в суд. Это позволяется сделать по собственному месту жительства.
Гарантия на комплектующие и составные части товара
Отсчёт начала действия гарантийного срока на товар по большей части ведётся с момента, когда он попал к потребителю. Однако это правило используется с некоторыми особенностями, применяющимися в таких случаях:
«Что касается непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, гарантийные сроки устанавливаются продавцом. Указанный срок не может быть менее одного года», – сказано в законопроекте.
Недавно в Верховной Раде зарегистрировали законопроект, который должен усилить защиту прав потребителя. За последние годы в этом направлении было сделано уже немало. Сейчас у нас активно имплементируются нормы Европейского союза, меняется маркировка продуктов, а также появилась возможность проверять представителей бизнеса без уведомления собственников за 10 дней до проверки. Тем не менее, в парламенте не остановились на достигнутом и вновь озаботились новшествами. Зарегистрированный законопроект предлагает немало изменений, начиная от увеличения штрафов за некачественные товары и заканчивая созданием реестра опасной продукции.
Новости
Таким образом, комиссионные магазины и ломбарды сами могут предоставлять гарантию, но нужно понимать, что происходит это только по усмотрению магазина и ломбарда. Как правило, ломбард предоставляет гарантию сроком в 1 месяц. Но у такой гарантии нет никакой юридической силы, если товар был отчужден незаконно. Ведь ломбарды и комиссионные магазины при приеме товара практически никогда не проверяют документы, подтверждающие правомочия собственника на распоряжение этой вещью.
07 Окт 2020 uristlaw 154