Гарантия От Продавца — Гарантия От Производителя
⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Доброго времени суток, дорогие читатели блога, прямо сейчас мы будем постигать возможно самую необходимую и интересующую Вас тему — Гарантия От Продавца — Гарантия От Производителя. После прочтения у Вас могут остаться вопросы, поэтому лучше всего задать их в комметариях ниже.
Мы всегда и постоянно обновляем опубликованную информацию, в этом модете быть уверены, что Вы прочтете всю самую новую информацию.
- Срок годности в обязательном порядке устанавливается изготовителем (исполнителем) на продукты питания, косметику, парфюмерию, лекарственные препараты, бытовую химию, предметы гигиены, БАДы и другие подобные товары.
- При отсутствии срока годности, или по истечении этого срока такие товары запрещены к продаже, поскольку могут представлять серьезную опасность для жизни и здоровья потребителя.
- Потребитель вправе предъявить претензию продавцу (изготовителю) в течение срока годности товара
Лучше всего обратиться к продавцу (изготовителю) сразу же при обнаружении недостатка товара, не дожидаясь двухлетнего срока, и полностью исключить дальнейшую эксплуатацию вещи, поскольку в случае судебного разбирательства возможно проведение экспертного исследования товара в целях установления причин дефекта. Следовательно, в интересах потребителя заявить о недостатке сразу после его обнаружения, это позволит наиболее точно установить характер дефекта. Определить разумность срока выявления недостатка, если спор не будет решен в досудебном порядке, может суд, исходя из особенностей и характеристик товара, а также из сроков, устанавливаемых обычно на аналогичные товары.
Что дополнительно нужно знать о гарантийном сроке товара
Официально утвержденного списка сезонных товаров в нашей стране не существует, но в статье 19 Закона о защите прав потребителей прописано: одежда, обувь и прочее, поэтому чаще всего речь идет о зимней, демисезонной, летней обуви или верхней одежде. Полагаем, что сюда же можно отнести, к примеру, горные лыжи и другой зимний спортивный инвентарь, использование которого в нашей стране возможно только в зимний сезон.
Для того чтобы осуществить возврат сложного технического товара, необходимо написать претензию. Это документ, в котором указываются требования к продавцу касательно устранения дефекта, обмена или возврата товара.
Что такое гарантийный срок и в течение какого времени он предъявляется
- трёхдневный – для замены продавцом принятого в ремонт товара длительного пользования;
- семидневный – для обмена (срок увеличивается до 20-дневного при необходимости дополнительной проверки);
- 10-дневный – возвратить деньги за покупку;
- 45-дневный – устранить дефекты.
Претензия
Оптимальный срок, в течение которого заказчик вправе претендовать на удовлетворение своих требований касательно ненадлежащего качества, составляет 12 месяцев. Претензии по качеству сооружений и зданий разрешается предъявлять на протяжении 3-х лет.
На основании пункта 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных данной статьей, в том числе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула).
Предоставление продавцом гарантии качества товаров: правовые аспекты
Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) удовлетворить требования потребителя нельзя трактовать как безусловную. Речь идет, несомненно, об обоснованных требованиях потребителя, отсутствии оснований для освобождения изготовителя (исполнителя, продавца) от ответственности.
Материалы подготовлены группой консультантов-методологов ЗАО «BKR-Интерком-Аудит»
Таким образом, в случае выявления в приобретенном компьютере в течение гарантийного срока незначительного недостатка потребитель не вправе предъявлять продавцу требование о его замене на товар аналогичной марки.
Когда закончился период действия дополнительного обязательства, но не истёк стандартный двухлетний гарантийный период, то необходимость доказывать возникновение недостатков в изделии до его продажи перекладывается на покупателя.
- трёхдневный – для замены продавцом принятого в ремонт товара длительного пользования;
- семидневный – для обмена (срок увеличивается до 20-дневного при необходимости дополнительной проверки);
- 10-дневный – возвратить деньги за покупку;
- 45-дневный – устранить дефекты.
Гарантия на комплектующие и составные части товара
Требования закона о гарантийных обязательствах закрепляют за изготовителем, изделия которого предназначается использовать подолгу, обязанность указывать в течение какого срока это будет возможно (п. 1 ст. 5 ФЗ № 2300-1). Помимо понятия срока службы Закон о защите прав потребителей (п. 6 ст. 5) закрепляет за производителем возможность устанавливать гарантийные сроки. Предполагается, что на протяжении этого периода, установленного самим изготовителем, обнаруженные в изделиях недостатки будут устраняться за его счёт.
Покупатель вправе заявить продавцу об обнаруженных им дефектах приобретенного товара в течении всего установленного гарантийного срока. Если срок гарантии при этом составила менее 24 месяцев, а изъян был обнаружен потребителем по истечению срока гарантии, но в переделах 2-х лет – продавец также несет ответственность за обнаруженные дефекты.
- Гарантию соответствия товара предъявляемым требованиям по качеству.
- Требования к гарантийному сроку.
- В нормативном акте также описывается объем гарантий, который обязуется предоставлять производитель.
- Требования, предъявляемые к обслуживанию, товаров, находящихся на гарантии.
Понятие срока, в который действует гарантия на товар согласно ЗоЗПП, а также кто его устанавливает?
В такой ситуации продавец принял неверное решение, так как не гарантийными могут быть признаны только те случаи, когда в возникновении поломок имеется вина покупателя, действия третьих лиц, заливка бензина ненадлежащего качества или чрезвычайные ситуации (пункт 6 статьи 18 ЗоЗПП). Все прочие случаи не гарантийными признаны быть не могут.
Вся продукция, приобретаемая и поставляемая заказчику, должна соответствовать условиям, установленным контрактом (ст. 469 ГК РФ). Товары должны удовлетворять таким условиям на протяжении конкретного временного периода (ст. 470 ГК РФ). Этот период времени и определяет гарантию на товар.
Как прописать и обеспечить гарантийные обязательства в контракте с
Обязательство длится период, в течение которого сохранится качество оказанной услуги. Правовое регулирование аналогично товарам и работам. Сложность в том, что невозможно определить срок на нематериальную услугу. Услуги, результатом которых является материальное воплощение, имеют свой срок поручительства, который прописывается сторонами в контракте, исходя из актуальных законодательных норм.
Как установить гарантию на товар
В ч. 6 ст. 34 44-ФЗ говорится, что в каждом контракте должны быть прописаны гарантийные обязательства и ответственность поставщика за нарушение их исполнения. Однако в 44-ФЗ нет прямого указания на то, как прописать гарантийные обязательства в договоре. Регламент установления и применения таких обязательств прописан в гражданском законодательстве. Гражданский кодекс регулирует гарантию на качество реализуемой продукции (ст. 470 ГК РФ), по выполненным работам (ст. 722 ГК РФ) и на выполнение работ по строительству (ст. 755 ГК РФ).
Татьяна решила сделать дорогой подарок мужу на день рождения — новый смартфон. Пошла в крупный магазин, долго советовалась с продавцом, смотрела разные модели. Наконец подобрали подходящий. Оформляя покупку, продавец предложил Татьяне купить страховку на два года — вдруг что случится. Татьяна согласилась — смартфон дорогой и она хотела, чтобы он служил долго.
Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники
Через полтора года случилась неприятность: муж поехал на рыбалку и уронил смартфон в воду. Супруги обратились в магазин для ремонта, но им отказали — смартфон не был застрахован от попадания влаги. С тех пор Татьяна сначала читает, а потом подписывает.
Гарантия
Когда покупаете новую технику, продавцы часто предлагают оформить дополнительную гарантию или страховку. Многие покупатели не разбираются в вопросе и слепо доверяют продавцу — что он посоветовал, то и берут.
07 Окт 2020 uristlaw 157